【记者／林庭安、彭钰婷、黄翊绮 摄影／黄翊绮、彭钰婷 首图／黄翊绮】
现居住于世新大学校外顺安宿舍的学生向本报记者投诉，曾有男性维修工人在未告知学生的情况下，进入女生宿舍房间小便，造成宿舍学生恐慌。由于校外宿舍未配置管理人员，且宿舍方并无执行完善的修缮流程，工人持钥匙擅闯已成常态，但校方却不愿对校外宿舍安保缺失多做回应。
工人使用房内厕所 且事后校方并未改善
据当事人（下称A学生）指出，于2021年11月，宿舍房间因窗帘发霉报修。某天，A学生回房后发现，窗帘已更换完毕，但房内厕所传出明显尿骚味，且马桶坐垫上还残有尿液。当下他与室友随即使用通讯软件LINE通报宿舍管理员（下称宿管），宿管除了道歉，也承诺未来将由校方人员陪同维修工人进入宿舍。但事后校方仍放任工人自行进入，从未派人同行。
目前住宿生只能透过网络系统报修，碍于没有可供检阅的报修纪录，导致住宿生无法与实际修缮的工人联系，因此A学生至今都无法得知当时闯入厕所的工人身份。A学生补充，宿管在收到关于此事件的回报后，才知道那天有维修工人前来。因此他怀疑，学校只负责通报厂商，若维修厂商持有所有房间的钥匙，将对住宿生安全角成威胁。针对以上报修机制的疑虑，公共事务室则回复，“已洽询学务处，相关管理办法如本校‘宿舍管理中心’规划及处理原则，无其他回应。”
世新大学校外顺安宿舍维修工人未通知修缮时间，擅自闯入宿舍并使用房内厕所，恐成安全漏洞。（顺安宿舍受访者提供）
问题存在已久 报修机制不完善
然而，因校方报修程序不够完善，上述工人私闯房间并非首例。A学生认为，若住宿生在洗澡，或是在房内晾晒私人衣物，工人随时可能敲门入内修缮，让他们感到私领域受侵犯。前世新校外深坑宿舍住宿生B学生（下称B学生）也说，一年前房内四人皆熟睡时未回应敲门声，工人便自行开灯进入，使他们受到惊吓。前顺安宿舍住宿生C学生（下称C学生 )提及，三年前入住时，因校方并未提前通知C学生维修时间，令他在工人敲门后无法及时反应，工人便迳自开门进房维修，且校方无派人随行，事后C学生便与室友协议，房内随时都要有一位室友留守。面对此类事件屡次发生，A、B、Ｃ三位学生皆呼吁校方应改善工人报修机制，避免重蹈覆辙。
校方未派设校外宿舍专属管理人员，间接造成上述事件发生。A学生指出，虽现任宿管职责是管理校内外所有宿舍，但他们只在校本部办公，网络线故障或学生忘了带钥匙等杂事都由楼长处理。然而，当宿管面对A学生房间发生的严重事件，也没有主动到现场了解，校外住宿生几乎没有直接接触宿管的机会。C学生也表示，三年前入住时，宿舍便无警卫或宿管人员驻守，当时甚至没有楼长，管理机制松散，与现况相似。
除了管理人员不足，A学生认为，宿舍的硬件设施也存有漏洞。以A学生住的顺安宿舍三楼为例，走廊唯一的监视器仅对着楼层大门口，虽能拍摄大门的出入人员，却拍不到是谁进入个别房间。对此，他担忧若有人拿着工具箱自称工人，住宿生也难以辨别其真假，使他们暴露在风险中。
上述问题已存在多年，据世新在2021年11月22日发布的宿舍辅导与管理办法第十五条中明文规定，“非住宿人员欲进入学生宿舍，应先行至宿舍管理室，凭相关身分证明文件办理登记，异性必须穿着宿舍背心，始可进入宿舍和寝室进行修缮、施工或办理相关业务。”明显与现状有所出入。
世新大学辛亥宿舍未设置安保人员，造成住宿生人身安全疑虑。（摄影：彭钰婷）
住宿生提诉求 盼隐私安全受保障
除了校方应实际遵守规范之外，A学生也希望学校能要求工人在前来修缮时配戴识别证，或由宿管拿着钥匙陪同维修工人进入，并启用维修纪录表，清楚标示维修时间、房号、维修工人姓氏等资讯，才会是保障住宿生隐私、避免事故发生的其一解方。Ｂ学生则表示，校方应在报修系统上增设修缮时间的选项，让无法随时在宿舍等候的住宿生，也能清楚工人何时前来。
针对以上住宿生诉求，本报已多次联系本校第21届学生会理事长，至截稿前并未收到任何回复，学权部部长至也以拒访回应；而世新公共事务室回复如下，“已洽询学务处，相关管理办法如本校‘宿舍管理中心’规划及处理原则，无其他回应。”
他校管理组织 守护住宿生居住品质
相较于世新宿舍未设立柜台管理人员导致工人闯房的状况，东吴大学及辅仁大学在各宿舍柜台皆有设置管理人员，以便住宿生随时通报问题，安全机制和人员配置也更为完善，学生的权益更可透过学生宿舍自治团体代为向学校转达。台湾学生联合会副秘书长蔡一恺提出，可在宿舍内安装急救铃以因应无管理员造成的安全疑虑，也期许世新住宿生能组成自救会以维护自身权益。
管理组织是维持宿舍运作的核心之一，东吴住宿生陈采依表示，宿舍设有伏石蕨和励进会等管理组织，皆由学生组成，且通过面试者方能担任干部，属于宿舍自治团体。伏石蕨负责管理宿舍内事务，励进会主要与宿舍中心洽谈学生事务。陈采依提及，伏石蕨约一个月会进行一次“寝访”，借由关心每间房间的状况，收集住宿生对生活环境的意见，组织会代为转达校方并处理，改进住宿生的生活品质。
与东吴相同，辅仁住宿生也可透过自治组织向学校反映意见。辅仁文德文舍学苑楼长庄贻丞说明，辅仁的宿舍管理人力分为两位校方管理人员、一位苑代、两位副苑代、以及二十多位楼长。正副苑代及楼长分别透过选举及面试选出，而学生有问题须向学校通报时，会透过楼长传达给正副苑代。正副苑代及校方管理员则代替住宿生与学校沟通，并定期开会了解宿舍管理方针。
住宿生权益受损 台学联：学生应自救
针对宿舍安全问题，蔡一恺认为宿舍是不可随意侵犯的私密空间，因此安保人员是宿舍安全中最基本的要求，尤其校外宿舍的学生若缺少这层防护，人身安全和私有财产将无法被保护，校方应顾及学生的心理和硬件设施的安全。
在维修工人进出宿舍的管理上，东吴及辅仁的柜台管理人员皆会请工人戴上识别证，或穿上访客背心，且须经过柜台人员审查身分，才得以进入宿舍。东吴住宿生陈芊伃说明，工人前来修缮时，宿舍柜台管理人员会随工人入内，也会提前告知工人前来的日期，并在维修当天再次通知，询问是否同意异性工人进房维修。此外，庄贻丞也补充，辅仁在完成维修后会请学生签单，管理员确认单子后，才算走完整个维修流程，此种管理方式也更能保护学生的隐私安全。
当世新住宿生面临突发状况时，在无柜台人员及保安的情况下，宿管也无法及时给予帮助。蔡一恺说明，校方应在学生入住前将警消资讯明确地告诉学生，让学生了解若发生危险状况，有哪些地方能提供即时救助。他表示，成功大学在校内设有SOS紧急求救亭，其内装有监视器、电话与紧急救助按钮，能直接联系学校的中央行控中心，让学校驻警队能透过救助按钮，第一时间联络到有困难的学生，他认为这是世新校方能参考的安全设施。
世新宿舍仍有许多安全问题未改善，外人进出及保安设置方面仍存有许多漏洞，且世新宿舍尚未出现与东吴、辅仁相似的住宿生自治团体。蔡一恺建议，世新住宿生可以先组成自救会，在校园体制内请学生会向校方提出诉求，并争取筹办宿舍自治组织，让住宿生在校方尚未着手改善宿舍安全问题前，自行决定宿舍事务，也解决非宿舍人员随意进出宿舍的管理缺失。
